Модная одежда для детей и будущих мам
Новые бренды
Женское белье
Бутылочки и соски

Информация покупателям


Как сделать заказ?
  • Какие товары можно купить на www.keng.ru?

    Сайт www.keng.ru  является самостоятельным каналом продаж и одновременно витриной сети салонов «Кенгуру». Вы можете совершить покупку online или уточнить о наличии интересующего Вас товара в салонах. Сеть салонов «Кенгуру» официальный партнер всемирно известных домов моды и брендов с международной репутацией. Мы гарантируем качество и подлинность всей представленной в сети продукции.  

    Для Вашего удобства структура сайта состоит из нескольких разделов, в каждом из которых Вы можете найти нужные Вам товары.

    В разделе Мода представлены коллекции одежды и обуви для женщин и будущих мам, а также детей от рождения до 16 лет.

    В разделе Дом представлена детская мебель, декор и аксессуары для дома. Здесь же Вы найдете постельное белье, матрасы, средства защиты и присмотра за малышом.

    В разделе Прогулка мы предлагаем Вашему вниманию весь спектр колясок, автокресел, сумок-кенгуру и полезных аксессуаров для короткой прогулки или длительного путешествия с малышом.

    В разделе Кормление находятся все товары, необходимые маме и ребенку с момента рождения. Это женское белье и аксессуары для кормления, кресла для удобного кормления мамы и детские стульчики для кормления, молокоотсосы, бутылочки и соски, подогреватели и стерилизаторы и другие необходимые товары.

    В разделе Уход представлены товары для поддержания гигиены и уходу за мамой и ребенком. Мы предлагаем только проверенные бренды женской и детской косметики, широкий выбор зубных паст и щеток, ванночки и аксессуары для купания, горшки и сиденья на унитаз, а также подгузники и пеленки.

    В разделе Досуг представлены игрушки, гаджеты, настольные игры и книги.

  • Как найти нужный товар на www.keng.ru?
    Для поиска нужного Вам товара вы можете воспользоваться: 
    - строкой поиска в верхней части сайта, если Вы точно знаете бренд или наименование товара, который ищете
    - разделами и подразделами главного меню сайта, так Вы сможете увидеть весь предлагаемый ассортимент
    - выбрать нужный Вам бренд в подразделе Бренды в каждом из разделов главного меню сайта. Мы представляем Вашему вниманию более 1 000 брендов, поэтому для Вашего удобства, все бренды сгруппированы по категориям товара. 



Оплата, доставка, возврат товара
  • Способы доставки и оплаты товара

    Мы предлагаем на выбор:

    • Доставку на дом с возможностью примерки и частичного выкупа товара по Москве и Московской области с оплатой наличными или банковской картой курьеру.

    Обращаем Ваше внимание на ограничения при заказе товаров с примеркой без предоплаты:

    - мы доставляем на примерку не более двух пар обуви одной модели. Общее количество пар обуви в заказе с примеркой не может быть более шести.

    - мы доставляем на примерку не более двух размеров одной модели верхней одежды. Общее количество верхней одежды в заказе с примеркой не может быть более шести единиц.

    - максимальная сумма заказа на примерку не может быть более 150 000 рублей. Оператор вправе сократить размещенный заказ до необходимой суммы и кол-ва, предварительно согласовав выбор товаров в заказе с покупателем.

    - покупателю может быть отказано в доставке заказа без предоплаты, если суммарный процент выкупа по истории заказов на примерку составляет менее 20% от отгрузки. Если вы не уверены в своем выборе, приглашаем вас посетить салоны «Кенгуру», где всегда максимальный выбор и отличный сервис!

     

    • Доставку в удобный Вам салон Москвы или другого города, где есть салоны «Кенгуру» с возможностью примерки, частичного выкупа и выбора альтернативного товара с оплатой наличными или банковской карте на кассе салона.

     

    • Доставку почтой или транспортной компанией по всему миру по безопасной предоплате банковской картой online.

     Срок доставки по Москве и МО составляет 1-3 дня. 

  • Подтверждение заказа
    После выбора способа доставки, заполнения всей необходимой информации и оформления заказа на сайте, Вы получите email и смс с подтверждением заказа. К обработке принимаются заказы на сумму свыше 3 000 рублей.
    Как только все товары из Вашего заказа будут готовы к доставке, с Вами свяжется консультант информационной службы и согласует удобную время и дату доставки.
    Если Вы разместили заказ на самовывоз из салона, ожидайте смс с подтверждением того, что заказ полностью собран, и Вы можете его забрать в выбранном Вами салоне.
    Если Вы разместили заказ с почтовой доставкой и предоплатой online, ожидайте звонка консультанта информационной службы с подтверждением того, что заказ собран, и Вы можете его оплатить. Одновременно, Вы получите email с переходом в личный кабинет на ссылку для проведения безопасного платежа банковской картой online.
  • Регионы, стоимость и сроки доставки
    Мы доставим Ваш заказ в любую точку миру. Доставка осуществляется курьерами, почтовыми и транспортными компаниями и производится по их расценкам и срокам, действующим на момент оформления заказа.
    Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой. Оплата заказа курьеру может быть произведена наличными или банковской картой.
    Стоимость доставки заказа по Москве в пределах МКАД - 400 рублей. Стоимость доставки заказа по Московской области за пределами МКАД рассчитывается по тарифу 40 руб / 1 км от МКАД.
    Заказы свыше 20 000 руб. или заказы на любую сумму, размещенные владельцами карт привилегий Platinum, доставляются бесплатно по Москве, доставка за МКАД оплачивается по отдельным тарифам.
    Заказы с доставкой в другие города отправляются после 100% оплаты суммы заказа и стоимости доставки. Общая сумма к оплате согласовывается с покупателем после окончательной комплектации заказа, определения его габаритов и веса, а также согласования цены доставки с транспортной компанией (EMS Почта России, Байкал-Сервис).
    После согласования суммы к оплате, покупателю будет направлено электронное письмо со ссылкой на оплату через личный кабинет на сайте. Оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней.
  • Правила обмена и возврата товара
    Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней. Товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида и потребительских свойств, фирменных бирок и упаковки и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.

    Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата.

    При оплате заказа наличными возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара.

    При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 30 дней.

    При оплате заказа безналичным расчетом возврат оплаты может быть осуществлен только на банковский счет, с которого был оплачен заказ.
    В Москве возврат товара осуществляется по адресу: ул. Строителей, дом 4, корпус 1, помещение VI, комната 2. схема проезда >>
    Возврат можно осуществить ежедневно с 10.00 до 20.00. Телефон для справок 8 (495) 940-92-85.
    Просим обязательно предупреждать сотрудников Интернет-магазина о планируемом возврате для подготовки документов и резервировании денежных средств на возврат.

    Возвраты из регионов осуществляются силами и за счет покупателя. Для осуществления возврата необходимо:

    - заполнить заявление на возврат (скачать заявление>>)
    - упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
    - направить посылку с возвратом на адрес: 119331, г. Москва, ул. Строителей, дом 4, корпус 1, помещение VI, комната 2.
    - направить обращение в свободной форме на адрес [email protected] и сообщить о намерении сделать возврат и указать причины, а также сообщить номер почтового отправления для отслеживания возврата

    Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.
  • Как составить список пожеланий и поделиться им с близкими?
    Вы можете воспользоваться списком пожеланий, чтобы:

    - использовать его как памятку и не забыть, что Вы хотите купить,
    - рассказать Вашим близким и друзьям, что Вы хотели бы получить в подарок.

    Чтобы составить свой список пожеланий, нужно просто отметить «сердечком» понравившиеся Вам товары. Обратите внимание, что список пожеланий формируется только если Вы зарегистрировались на сайте, так как список будет сохранен в Вашем личном кабинете. 

    Поделиться списком Ваших пожеланий с близкими можно любым удобным способом:

    - скопировать уникальную ссылку и отправить ее на электронную почту, по смс, в WhatsApp или Viber. По данной ссылке будет отображаться именно Ваш список избранных товаров. Вы можете попробовать уже сейчас!
    - разместить список в любой социальной сети, где Вы зарегистрированы, кликнув на иконку нужной соцсети или отправить его на почту с помощью иконки «конверт».

    В списке Избранного отображаются цены и статусы товаров, действующие на данный момент в каталоге интернет-магазина «Кенгуру».

    Когда Вы будете готовы их купить, Вы сможете переместить эти товары в корзину прямо из списка Избранного.
     
    Соберите все желанные товары в одном месте, делитесь с близкими, получайте и делайте долгожданные подарки!

Клиентский сервис
Присоединяйтесь к нам
Будьте в курсе всех модных событий от «Кенгуру»