Правила обмена и возврата товара

Способ приобретения товара	Способ возврата	Стоимость возврата товара
*Салон сети «Кенгуру»*	В салоне сети, где товар был приобретен. Адреса салонов>>	бесплатно
Доставка курьером интернет магазина по Москве и МО до 40 км от МКАД	Возврат курьером «Кенгуру»*	500
	Ленинский пр-т, 74	бесплатно
*Доставка интернет магазина в остальные регионы РФ*	За счет покупателя транспортной компанией**	тарифы транспортной компании
*Международные отправления*	За счет покупателя транспортной компанией**	тарифы транспортной компании

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, начиная со дня, следующего за датой покупки товара.
Товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида и потребительских свойств, фирменных бирок и упаковки.
Обмену и возврату не подлежат товары личной гигиены, косметика, нижнее белье, чулки и носки, а также другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца после его уведомления по номеру Клиентской службы 8 800 234 9393 или в чате WhatsАpp по номеру +7 903 019 12 19
Расхождение в дизайне или цвете товара с товаром на сайте не должно расцениваться как ненадлежащее качество.
При оплате заказа наличными возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара.
При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 30 дней.
При оплате подарочной картой либо бонусными баллами возврат осуществляется путем перечисления оплаченной суммы обратно на подарочную карту либо бонусный счёт, привязанный к заказу.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

*1. Вызов курьера по Москве и МО до 40 км от МКАД:

Для вызова курьера необходимо связаться со службой Клиентского сервиса:

телефон: +7 499 110 34 80 или +7 800 234 93 93

whatsApp +7 903 019 12 19

email: [email protected]

Для обладателей карты привилегий Platinum – возврат заказа осуществляется бесплатно по Москве в пределах МКАД.

**2. Возврат товара из регионов РФ и пределов РФ другими транспортными компаниями:

Возврат позиций, которые сохранили товарный вид, оригинальную упаковку и фирменные ярлыки, можно произвести в течение 14 дней со дня даты получения заказа.
Возврат осуществляется до двери интернет магазина за счет покупателя по адресу: 119261, г. Москва, ул. Панферова, дом 7, корпус 2, помещение II, комната 15 , контактный номер для курьерской службы +7 499 110 34 80
Для осуществления возврата необходимо: заполнить заявление на возврат (скачать заявление>>)
Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отправка товаров, которые имеют оригинальную упаковку (коробку), возможна только при условии дополнительной транспортировочной упаковки со стороны транспортной компании.
При нарушении оригинальной упаковки товара при доставке транспортной компанией (упаковочная лента, нарушение целостности), в возврате товара может быть отказано.
Для отслеживания Вашего отправления, просим уведомить нас и написать на почту [email protected], указав какой компанией был отправлен товар и номер отправления, присвоенный транспортной компанией.
Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.
В случае несоблюдения условий возврата, изменения способа или условий доставки, компания снимает с себя ответственность за недополученные посылки.