Правила обмена и возврата товара
Уважаемые клиенты! С заботой о Вас и в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19), мы увеличиваем сроки возврата и обмена товара, купленные с 19 марта по 12 апреля 2020г.!
Напоминаем, что товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида и потребительских свойств, фирменных бирок и упаковки и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.
Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата.
При оплате заказа наличными возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара.
При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 30 дней.
При оплате заказа безналичным расчетом возврат оплаты может быть осуществлен только на банковский счет, с которого был оплачен заказ.
В Москве возврат товара осуществляется по адресу: 119261, г. Москва, ул. Панферова, дом 7, корпус 2, помещение II, комната 15. схема проезда >>
Возврат можно осуществить ежедневно с 10.00 до 20.00. Телефон для справок 8 (495) 940-92-85.
Просим обязательно предупреждать сотрудников Интернет-магазина о планируемом возврате для подготовки документов и резервировании денежных средств на возврат.
Возвраты из регионов осуществляются силами и за счет покупателя. Для осуществления возврата необходимо:
- заполнить заявление на возврат (скачать заявление>>)
- упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
- направить посылку с возвратом на адрес: 119261, г. Москва, ул. Панферова, дом 7, корпус 2, помещение II, комната 15 .
- направить обращение в свободной форме на адрес [email protected] и сообщить о намерении сделать возврат и указать причины, а также сообщить номер почтового отправления для отслеживания возврата
Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.
Вызов курьера для возврата товара
- Возможен выезд курьера для осуществления возврата по Москве и Московской области по тарифам доставки. Для вызова курьера необходимо связаться с операторами интернет-магазина любым удобным способом:
телефон: +7 495 940 92 85 или +7 800 234 93 93
whatsApp +7 903 019 12 19
email: [email protected]