Модная одежда для детей и будущих мам

Правила обмена и возврата товара


Вызов курьера для возврата товара

- Возможен выезд курьера для осуществления возврата по Москве и Московской области по тарифам доставки. Для вызова курьера необходимо связаться с операторами интернет-магазина любым удобным способом:

телефон: +7 495 940 92 85 или +7 800 234 93 93

whatsApp +7 903 019 12 19

email: [email protected]


Напоминаем, что товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида и потребительских свойств, фирменных бирок и упаковки и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.


Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней. 


Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата.


При оплате заказа наличными возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара.


При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 30 дней.  

Возвраты из регионов осуществляются силами и за счет покупателя. Для осуществления возврата необходимо:

- заполнить заявление на возврат (скачать заявление>>)

- упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

- направить посылку с возвратом на адрес: 119261, г. Москва, ул. Панферова, дом 7, корпус 2, помещение II, комната 15 .

- направить обращение в свободной форме на адрес [email protected] и сообщить о намерении сделать возврат и указать причины, а также сообщить номер почтового отправления для отслеживания возврата

Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.





Клиентский сервис
Присоединяйтесь к нам
Будьте в курсе всех модных событий от «Кенгуру»