Регламент использования подарочных карт

условия приобретения и использования подарочных карт «КЕНГУРУ»

         Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования

1. 1. Введение

Данный документ является официальным предложением (Публичной Офертой) ООО "Бест" (ОГРН: 5177746005234, ИНН: 7731384891) по реализации Подарочных карт двух видов:

- Пластиковых подарочных карт (далее -ППК),

- Электронных подарочных карт (далее - ЭПК)

в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Публичной Офертой.

ППК и ЭПК принимаются к оплате в интернет-магазине «Кенгуру»  https://www.keng.ru  и всех салонах «Кенгуру».

Термины и определения:

«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Бест».

«Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому лицу или юридическому лицу, о заключении Договора путем присоединения к нему на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

«Пластиковая подарочная карта» (ППК) - является картой на предъявителя (не является именной). Выпускается в форме, выбираемой по усмотрению Продавца, содержит индивидуальные уникальные реквизиты (уникальный индивидуальный номер, штрихкод и т.д.), имеет гибкий номинал и удостоверяет факт внесения Продавцу денежных средств в счет будущего получения товаров из ассортимента интернет-магазина «Кенгуру»  https://www.keng.ru  и сети   салонов «Кенгуру»  стоимостью равной внесенной сумме и подтверждающая право его держателя в течение Срока действия подарочной карты выбрать и получить любой товар в обмен на списание Продавцом его стоимости из суммы номинала ППК. ППК не является платежным средством, не является пластиковыми средствами осуществления расчетов («пластиковые карты»).  

 «Электронная подарочная карта» (ЭПК) - неперсонифицированный электронный документ, предоставляемый Агентами (Партнерами) Продавца для Клиентов Продавца, подтверждающий приобретение Клиентом прав на совершение покупки Товаров (Услуг) из ассортимента Интернет-магазина «Кенгуру»  https://www.keng.ru   и сети   салонов «Кенгуру»  на определенных условиях (сумма покупки, срок реализации права и пр.).  Карта имеет уникальный номер и предъявляется Держателем при приобретении Товаров (Услуг) из ассортимента Интернет-магазина «Кенгуру»  https://www.keng.ru   и сети   салонов «Кенгуру»  на сумму Номинала Карты. Период действия Карты указывается непосредственно на самой Карте, а также в условиях приобретения Карты, размещенных на публичных страницах Продавца и на сайтах Агентов (Партнеров) Продавца.  

ЭПК не является ценной бумагой в любой форме, не является денежными знаками,  не является денежным инструментом депозита и не относятся к системе «электронных денег». 

«Приобретатель» - физическое лицо или юридическое лицо, выразившее свое согласие с условиями настоящей Оферты путем уплаты денежных средств Продавцу с целью получения у него ППК, а также физическое или юридическое лицо, привлеченное Агентами (Партнерами) Продавца, в качестве приобретателя прав в отношении покупки Товаров (Услуг) Продавца, и внесшее денежные средства в качестве оплаты за приобретение данных прав в соответствии с правилами использования ЭПК.

Предъявителем Подарочной карты (Покупатель товара/услуги) может быть только физическое лицо, получающее товар/услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Активация Карты» - техническая операция, в результате которой Подарочная карта становится действительной для приобретения Клиентами или Держателями Карт Товаров (Услуг) Продавца на сумму Номинала Подарочной Карты. 

«Номинал Подарочной карты» – сумма денежных средств, определяемая Продавцом и/или Приобретателем, которая вносится Продавцу в подтверждение заключения Договора и получения Подарочной карты. Доступны Подарочные карты с фиксированным и свободным номиналом.

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Приобретателем условий Оферты, подтверждающееся принятием Приобретателем Подарочной карты и внесением Продавцу денежных средств в сумме Номинала Подарочной карты.

Совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий заключения договора считается фактом заключением договора с лицом, сделавшим соответствующее предложение (акцепт). С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Приобретателя (Предъявителя) Подарочную карту в счет оплаты товаров в соответствии с условиями настоящей оферты стоимостью, равной номиналу (или его фактическому остатку).

«Сеть Салонов Продавца» – салоны «Кенгуру» в формате фирменных офлайн магазинов, фирменных аутлетов/дисконтов и интернет-магазин «Кенгуру»  https://www.keng.ru .

«Товары»/ «Услуги» – товар или несколько товаров, представленные в Сети Салонов, доступные к приобретению у Продавца в Сети Салонов Продавца, а также услуга(-и), предоставление которой осуществляется Продавцом от своего имени и за свой счет. Продавец вправе самостоятельно ограничивать или расширять ассортиментный перечень товаров, работ и услуг, которые могут быть приобретены с помощью Подарочной карты.

Срок действия подарочной карты» - 3 года с момента активации (или повторного пополнения).

2.Общие положения

2.1. Настоящая Публичная Оферта устанавливает правила приобретения (оформления и выдачи) и использования Подарочных карт в Сети Салонов Продавца и интернет-магазине «Кенгуру»  https://www.keng.ru.  

2.2. Лицо, принимающее все условия настоящей Публичной Оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить Договор об использовании Подарочных карт в Сети салонов Продавца и интернет-магазине «Кенгуру»   https://www.keng.ru  (далее «Договор»), при этом, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом Договора на условиях, изложенных в настоящей Публичной Оферте, будет являться момент внесения денежных средств, в подтверждение которого от Продавца к Приобретателю выдается Подарочная карта.

2.3. Подарочная карта не является именной.

2.4. Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в заключении Договора об использовании Подарочных карт на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от получения Подарочной карты и ее использования.

3. 3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется принять от Приобретателя денежные средства, равные Номиналу Подарочной карты (ППК/ЭПК), выдав/направив в подтверждение их получения фискальный чек и выдать/направить Приобретателю Подарочную карту, на индивидуальном счете которой во внутренней системе Продавца зачислены в полном объеме полученные за нее средства Приобретателя, и в течение Срока действия Подарочной карты принимать эту Подарочную карту (ППК/ЭПК) для предоставления скидки, равной текущему балансу Подарочной карты (ППК/ЭПК) при оплате Приобретателем/Предъявителем подарочной карты Товаров в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2.  К продаже доступны карты как с фиксированным номиналом, так и со свободным. При покупке Подарочной карты со свободным номиналом необходимо оплатить на сайте или на кассе ту сумму денег, которую хотите зачислить на Подарочную карту (ППК/ЭПК).

Минимальная сумма пополнения Подарочной карты – 3000 (три тысячи) рублей 00 коп.                        Максимальная сумма пополнения ППК – 500 000 (пятьсот тысяч) рублей, 00 коп.

Максимальная сумма пополнения ЭПК – 300 000 (триста тысяч) рублей, 00 коп.

3.3. При покупке ЭПК в интернет-магазине «Кенгуру» https://www.keng.ru  доступны фиксированные номиналы – 3 000, 5 000, 10 000, 30 000, 50 000 и 100 000 рублей.

3.4. Номинал Подарочной карты подтверждается фискальным чеком продажи, который получает Приобретатель при покупке Подарочной карты.

3.5. На сумму Номинала Подарочной карты проценты не начисляются, п. 1. ст. 317.1. Гражданского Кодекса Российской Федерации применению не подлежит. Сумма оплаты за приобретение Подарочной карты не является коммерческим кредитом (ст. 823 Гражданского Кодекса Российской Федерации).   

4. 4. Общие условия использования Подарочных карт

4.1. ЭПК может быть приобретена в интернет-магазине «Кенгуру» https://www.keng.ru , а также на сайтах Агентов (партнеров).

4.2. ППК доступна в продаже во всех салонах «Кенгуру», кроме Интернет-магазина «Кенгуру» https://www.keng.ru.

4.3. Нельзя оплатить покупку Подарочной карты (ППК/ЭПК) другой Подарочной картой (ППК/ЭПК).

4.4. Подарочная карта (ППК/ЭПК) действительна в период распродаж, клиентских дней и рекламных акций. Является формой оплаты.

4.5. Скидка по карте привилегий «Кенгуру» не предоставляется при покупке Подарочной карты (ППК/ЭПК).

4.6. Количество Подарочных карт (ППК/ЭПК), которое можно приобрести за одну покупку, не ограничено.

4.7. При покупке Подарочных карт (ППК/ЭПК) накопления на карту привилегий "Кенгуру" не начисляются.

4.8. Срок действия Подарочной карты (ППК/ЭПК) – 3 года с момента ее активации (или повторного пополнения).   

ППК является пополняемой, то есть карту можно пополнять новыми зачислениями (даже после полного списания средств).

4.8. Использование Подарочной карты (ППК/ЭПК) при оплате Товаров возможно только при наличии положительного номинала Подарочной карты.  

4.9. Проверить баланс и историю операций (списание, начисление) Подарочной карты (ППК/ЭПК) можно на сайте Интернет-магазина «Кенгуру» https://www.keng.ru либо в Сети Салонов Продавца.

4.10. Ответственность за хранение и использование карты несет как Приобретатель, так и Предъявитель Подарочной карты (ППК/ЭПК).

5. 5. Условия активации и порядок использования

Подарочной карты  (ППК/ЭПК) при оплате Товаров/Услуг

5.1.  ППК автоматически активируется в момент ее продажи кассиром.

5.2. ЭПК активируется конечным её держателем:

5.2.1. Для активации с помощью e-mail/SMS:

1) перейти в e-mail / SMS -сообщении по активной ссылке;

2) нажать кнопку «получить код активации» на телефон;

3) полученный код ввести в появившемся поле;

4) нажать кнопку «подтвердить», после этого карта становится активной и готовой к использованию;

5) сохранить пин-код, полученный после активации подарочной карты.

5.3. Средства на балансе Подарочной Карты (ППК/ЭПК) могут быть использованы Покупателем как единовременно, так и многократно по частям вплоть до момента исчерпания средств на балансе карты.

5.4. Условия использования ППК:

5.4.1. ППК можно оплатить 100% суммы покупки.

5.4.2. ЭПК можно использовать как полностью, так и частично. При частичном использовании, остаток сохраняется на балансе карты.

5.4.3.В случае приобретения Товаров на сумму меньшую, чем Номинал ППК, разница между суммой стоимости Товаров и Номиналом ППК не возвращается Покупателю, возможно использование оставшейся суммы для приобретения иных Товаров;

5.4.4. В случае приобретения Товаров на сумму, превышающую Номинал ППК, разница между стоимостью Товаров и Номиналом ППК уплачивается Покупателем из собственных средств в кассу Салона Продавца.

5.4.5 ППК можно использовать для оплаты всех видов товаров и услуг в Сети Салонов Продавца, кроме покупки Подарочных карт.

5.4.6. При получении выбранного товара выдается кассовый чек, в котором содержатся данные об использованной Подарочной карте (вид оплаты-сертификат) и указана сумма доплаты, если она была.

5.4.7. В случае возврата товаров, приобретенных с использованием ППК, возврат денежных средств может быть осуществлен на новую или имеющуюся подарочную карту, возврат наличными денежными средствами или перечисление средств на банковскую карту не осуществляется.

5.4.8 При возврате товара, приобретенного с использованием ППК, если при покупке делалась доплата, сумма доплаты возвращается в той же форме, в которой она была произведена (банковская карта, денежные средства).

5.5. Условия использования ЭПК:

5.5.1 ЭПК можно оплатить 100% суммы покупки.

5.5.2. ЭПК можно использовать как полностью, так и частично. При частичном использовании, остаток сохраняется на балансе карты.

5.5.3.В случае приобретения Товаров на сумму меньшую, чем Номинал ЭПК, разница между суммой стоимости Товаров и Номиналом ЭПК не возвращается Покупателю, возможно использование оставшейся суммы для приобретения иных Товаров;

5.5.3. В случае приобретения Товаров на сумму, превышающую Номинал ЭПК, разница между стоимостью Товаров и Номиналом ЭПК уплачивается Покупателем из собственных средств в кассу Салона Продавца или на сайте Интернет-магазина «Кенгуру» https://www.keng.ru .

5.5.4. ЭПК можно использовать для оплаты всех видов товаров и услуг в Сети Салонов Продавца и на сайте Интернет-магазина «Кенгуру» https://www.keng.ru , кроме покупки Подарочных карт.

5.5.5. При получении выбранного товара выдается кассовый чек, в котором содержатся данные об использованной Подарочной карте (вид оплаты-сертификат) и указана сумма доплаты, если она была.

5.5.6. В случае возврата товаров, приобретенных с использованием ЭПК, возврат денежных средств может быть осуществлен на новую или имеющуюся подарочную карту, возврат наличными средствами или перечисление средств на банковскую карту не осуществляется.

5.5.7. При возврате товара, приобретенного с использованием ЭПК, если при покупке делалась доплата, сумма доплаты возвращается в той же форме, в которой она была произведена (банковская карта, денежные средства).

 

6. 6. Возврат и утеря подарочной карты

6.1. Денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату денежными средствами, а также не производится восстановление Подарочной карты за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой. По истечении срока действия Подарочной карты, восстановление и возврат денежных средств не производятся.

6.2. В случае кражи, утери или мошеннических действий третьих лиц,  Подарочная карта может быть восстановлена при условии подтверждения Приобретателем факт оплаты подарочной карты путем предъявления чека ККМ и/или выписки из банка.

6.3. Подарочная карта, которая не была использована, может быть возвращена Приобретателем карты:

• ЭПК: если карта не была активирована;
• ППК: только ее Приобретателю, при условии, если карта не была использована ранее.

При этом способ возврата денежных средств Приобретателю зависит от типа оплаты ППК.

6.3.1. Если приобретение ППК осуществлялась  с использованием банковской карты,  денежные средства будут переведены Продавцом на ту же банковскую карту/счет карты Приобретателя. При этом заявитель обязуется предоставить Продавцу копию чека ККМ и/или выписку из банка, подтверждающие оплату ППК.

6.3.2. Если приобретение ППК осуществлялось наличными денежными средствами, то возврат денежных средств будет осуществлен Приобретателю только при предъявлении чека КММ, подтверждающего оплату ППК.

6.3.3. Возврат денежных средств за ЭПК производится только на банковскую карту.

6.3.4. Приобретатель/Предъявитель Подарочной карты обязуются сохранять чек ККМ до момента активации ППК/ЭПК и использования зачисленных на нее денежных средств.

6.4. Продавец оставляет за собой право проводить проверку достоверности сведений, указанных в заявлении на восстановление или возврат денежных средств ППК/ЭПК, а также запрашивать дополнительную информацию и документы. В случае, если по запросу Продавца заявитель не сможет предоставить дополнительную информацию или документы, необходимые для восстановления Подарочной карты или возврата денежных средств, и/или Продавец обнаружит компрометирующую информацию по использованию указанных в заявлении Подарочных карт, а также у Продавца возникнут сомнения в законности действий заявителя, Продавец  имеет право отказать заявителю в восстановлении подарочных карт, а также в возврате денежных средств.

6.5. Продавец вправе отказать в обслуживании Подарочной карты (ППК/ЭПК), если она не поддается распознанию на кассе, а также имеются сомнения в ее подлинности.

6.6. Возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Подарочной карты (ППК/ЭПК), осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае удовлетворения требования покупателя о расторжении договора купли-продажи товара, производится возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.  

   7. 7. Права и обязанности Сторон

    

   7.1. Приобретатель вправе передать Подарочную карту (ППК/ЭПК) другому лицу только при условии предварительного ознакомления такого лица с настоящей Офертой и полного согласия лица, которому передается Подарочная карта (ППК/ЭПК), с ее Условиями.

   7.2. Продавец вправе отказать Предъявителю Подарочной карты (ППК/ЭПК) в приеме к оплате Подарочной карты и не учитывать при оплате Товаров Номинал Подарочной карты (ППК/ЭПК) в случае, если в учетной системе Продавца в отношении такой Подарочной карты имеются сведения о наличии у нее статуса «Заблокирована», или если ППК имеет признаки деформации, препятствующей использованию кассовой техникой, с присвоением ей статуса «Временно заблокирована». В случае отказа Продавца от приема к оплате Подарочной карты (ППК/ЭПК), стороны обязуются действовать в порядке, утвержденном в разделе 8 настоящей Оферты.

    

   8. 8. Порядок рассмотрения конфликтных ситуаций,

   связанных с использованием Подарочных карт

    

   8.1. Предъявители Подарочной карты (ППК/ЭПК), которым Продавцом было отказано в использовании Подарочной карты (ППК/ЭПК) при оплате Товаров и услуг, вправе сообщить о данном факте Приобретателю. В таком случае Продавец урегулирует данную ситуацию с Приобретателем.

   8.2. При обращении к Продавцу Приобретатель обязуется сообщить индивидуальные уникальные реквизиты  ППК, а в случае, если ППК  присвоен статус «Временно заблокирована», предоставить Продавцу документы (чек ККМ и/или выписку из банка), подтверждающие внесение Продавцу денежных средств и выдачу ППК, которая повреждена.

   8.3. На основании обращения Приобретателя Продавцом проводится проверка с целью установления причин, по которым Предъявителю Подарочной картой (ППК/ЭПК) не удалось ей воспользоваться, по результатам которой Приобретателю в срок 10 (десяти) рабочих дней сообщается одно из следующих решений:

   8.3.1. В случае, если Подарочная карта (ППК/ЭПК) не заблокирована, но имеет нулевой Номинал, Продавец сообщает Приобретателю расшифровку истории использования данной Подарочной карты (ППК/ЭПК).

   8.3.2. В случае, если ППК/ЭПК, имеет статус «Временно заблокирована», по результатам проверки принимается решение о переносе Номинала ППК/ЭПК на новую, либо отказе в приеме данной ППК/ЭПК.

   8.3.3. В случае несогласия с ответом Продавца, для выяснения правомерности присвоения Подарочной карте (ППК/ЭПК) определенного статуса, Приобретатель вправе заявить свои возражения, приложив подтверждающие документы. Срок рассмотрения возражений Приобретателя Продавцом не менее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом письменных возражений Приобретателя.

   8.4. Продавец оставляет за собой право изменять и/или дополнять настоящие Условия в любое время, в связи с чем, Приобретатель/ Предъявитель Подарочной карты (ППК/ЭПК) обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения в Условиях настоящей оферты на сайте Интернет-магазина «Кенгуру» https://www.keng.ru .